Thẻ ATM được sử dụng rất phổ biến trong cuộc sống hiện nay. Tuy nhiên, do một vài lý do mà nhiều người khi sử dụng thẻ ATM để rút tiền đã bị cây ATM nuốt thẻ. Vậy “Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao”, cùng 3Gang đi tìm cách xử lý trong bài viết ngày hôm nay nhé.
Tại sao bị nuốt thẻ ATM
Việc cây ATM nuốt thẻ của người sử dụng thường xuất phát từ các nguyên nhân sau:
- Cây ATM bị hỏng, phát sinh lỗi đường truyền, lỗi kỹ thuật.
- Thẻ ATM thuộc danh sách thẻ đen.
- Người dùng nhập sai mã pin quá 3 lần khi thực hiện giao dịch.
- Sau khi kết thúc giao dịch, người dùng không nhận lại thẻ trong khoảng thời gian quy định từ 15 – 30 giây.
Cách xử lý khi bị nuốt thẻ ATM
Nếu không may bị cây ATM nuốt thẻ thì việc đầu tiên bạn cần làm là phải bình tĩnh. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm rằng số tiền trong tài khoản của mình vẫn còn nguyên và bạn cũng có thể lấy lại thẻ của mình.
Sau khi đã bình tĩnh thì bạn hãy thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Xác định chắc chắn rằng thẻ đã bị nuốt bằng cách bấm thêm bất kỳ phím bấm nào trên cây ATM.
Nếu thẻ không được trả lại thì thẻ của bạn đã bị nuốt. Để chắc chắn hơn, bạn hãy đợi thêm một lúc hoặc chờ người tiếp đến giao dịch thẻ. Nếu người sau vẫn giao dịch bình thường thì thẻ của bạn đã bị nuốt.
Bước 2: Liên hệ đến số Hotline của ngân hàng mở thẻ để thông báo khóa thẻ nhằm tránh phát sinh các giao dịch ngoài ý muốn. Hoặc nếu biết thao tác, bạn cũng có thể khóa thẻ thông qua ứng dụng Internet Banking của ngân hàng mình đang sử dụng.
Số HOTLINE của một số ngân hàng được mọi người lựa chọn phổ biến hiện nay:
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam – Vietcombank: 1900 54 54 13
- Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Agribank: 1900 55 88 18
- Ngân hàng Công thương Việt Nam – VietinBank: 1900 558 868
- Ngân hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam – BIDV: 1900 92 47
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – TechcomBank: 1800 588 822
- Ngân hàng Quân đội – MBBank: 1900 5454 26
- Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank: 1900 545 415
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hồ Chí Minh Thương Tín – Sacombank: 1900 55 55 88
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – ACB: 1900 54 54 86
- Ngân hàng Quốc Tế – VIB: 1800 588 856
- Ngân hàng Tiên phong – TPBank: 1900 58 58 85
- Ngân hàng Thương mại Cổ phần xăng dầu Petrolimex – PG Bank: 1900 555 574
- Ngân hàng TMCP Việt Á – Việt Á Bank: 1900 555 590
- Ngân hàng Đông Á – Dongabank: 1900 54 54 64
- Ngân hàng Dầu Khí Toàn cầu – GP Bank: 1800 58 58 66
- Ngân hàng TNHH MTV Đại Dương – Oceanbank: 1800 58 88 15
Bước 3: Để lấy lại thẻ, bạn hãy tiếp tục làm các việc sau:
– Bị nuốt thẻ ở cây ATM cùng ngân hàng
Trong vòng 30 ngày kể từ ngày thẻ ATM bị nuốt, bạn cần liên hệ tới số điện thoại được ghi trên máy ATM hoặc phòng giao dịch và trình báo sự cố thẻ bị nuốt thẻ ATM để yêu cầu hỗ trợ trả lại. Ngân hàng sẽ tiếp nhận thông tin cá nhân mà bạn vừa cung cấp. Nếu khớp với các thông tin mở thẻ, ngân hàng sẽ hẹn bạn cầm theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân đến phòng giao dịch để làm thủ tục nhận lại thẻ.
Sau thời hạn trên, nếu bạn vẫn không liên hệ nhận lại thẻ bị nuốt, ngân hàng sẽ khóa hủy thẻ và phát hành lại thẻ mới thay thế cho chiếc thẻ đã bị nuốt trước đó. Bạn chỉ cần liên hệ với ngân hàng để làm thủ tục phát hành lại thẻ lại. Nếu là thẻ tín dụng, bạn cần liên hệ với chi nhánh, phòng giao dịch đã phát hành trước đây, còn đối với thẻ ghi nợ thì có thể liên hệ tại bầy kỳ chi nhánh, phòng giao dịch nào.
– Bị nuốt thẻ ở cây ATM khác ngân hàng
Ví dụ bạn dùng thẻ do ngân hàng A phát hành nhưng rút tiền tại cây ATM của ngân hàng B.
Trong vòng 10 ngày kể từ ngày thẻ bị máy ATM nuốt, nếu ngân hàng B có dịch vụ hỗ trợ trả thẻ trực tiếp và bạn muốn nhận thẻ tại ngân hàng quản lý cây ATM (ngân hàng B), bạn cần xuất trình chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân và giấy xác nhận chủ thẻ do đơn vị phát hành thẻ (ngân hàng A) để nhận thẻ tại ngân hàng quản lý máy ATM đó. Nếu bạn muốn nhận lại thẻ tại chi nhánh ngân hàng A, với thẻ tín dụng, bạn cần liên hệ chi nhánh đã phát hành thẻ còn với thẻ ghi nợ, bạn có thể liên hệ với bất kỳ phòng giao dịch, chi nhánh nào của ngân hàng A.
Sau thời hạn 10 ngày hoặc nếu ngân hàng B không hỗ trợ được yêu cầu của mình, bạn cần liên hệ với ngân hàng A để làm thủ tục phát hành lại thẻ.
Trong trường hợp bạn bị nuốt thẻ khi đi công tác, du lịch ở các tỉnh thành khác thì bạn phải gọi điện tới ngay ngân hàng và thông báo về tình trạng của mình. Nếu ngân hàng đồng ý, bạn có thể lấy lại thẻ của mình ngay trong ngày. Còn nếu bị ngân hàng từ chối hoặc gặp vấn đề trục trặc kỹ thuật thì bạn sẽ phải chờ từ 1 đến 5 ngày. Lúc này, bạn sẽ phải trả phí ship cho bưu điện để ngân hàng gửi lại thẻ đến địa chỉ của bạn đang sống.
Giải đáp các câu hỏi xoay quanh vấn đề bị nuốt thẻ ATM?
Bên cạnh việc hướng dẫn các bạn cách xử lý khi bị nuốt thẻ ATM, 3Gang sẽ giúp các bạn giải đáp một số câu hỏi thường gặp xoay quanh vấn đề này. Cụ thể như sau:
Có mất phí giao dịch khị bị nuốt thẻ ATM không?
Khi cây ATM nuốt thẻ của bạn, bạn sẽ không mất phí giao dịch rút tiền dù cây ATM đó có cùng ngân hàng hay khác ngân hàng. Lý do là vì giao dịch không được thực hiện thành công và bạn cũng không nhận được số tiền mình muốn rút. Bên cạnh đó, số tiền trong tài khoản của bạn cũng sẽ được bảo toàn 100% nếu bạn thực hiện đúng như các hướng dẫn ở phía trên.
Sau khi khắc phục được sự cố trên, bạn nên dành ra một chút thời gian để tìm hiểu các nguyên nhân khiến thẻ ATM bị nuốt. Điều này có thể giúp bạn hạn chế rủi ro cho những lần tiếp theo.
Mất bao nhiêu thời gian để nhận lại thẻ?
Thời gian nhận lại thẻ nhanh hay chậm là tùy từng ngân hàng. Thông thường, thời gian để nhận lại thẻ ATM là khoảng 1 – 7 ngày.
Bị nuốt thẻ ATM có rút tiền được không?
Trong thời gian chờ ngân hàng phát hành lại thẻ, bạn vẫn có thể rút tiền trong tài khoản bằng rút trực tiếp tại quầy giao dịch. Bạn chỉ cần mang theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân đến ngân hàng. Giao dịch viên tại đó sẽ đối chiếu thông tin trên chứng minh nhân dân, căn cước công dân với thông tin mở thẻ ban đầu. Nếu thông tin trùng khớp, giao dịch viên sẽ đưa phiếu rút tiền cho bạn. Bạn chỉ cần điền đầy đủ các thông tin trên phiếu và cung cấp chữ ký giống với mẫu chữ ký lần đầu tiên khi bạn mở thẻ là có thể rút tiền. Sau khi giao dịch viên kiểm tra các thông tin bạn đã điền là trùng khớp, bạn sẽ nhận đươc số tiền mình yêu cầu rút.
Cách hạn chế bị nuốt thẻ tại cây ATM khác ngân hàng
Khi muốn rút tiền, không phải lúc nào bạn cũng bắt gặp được cây ATM cùng ngân hàng phát hành thẻ cho mình. Do đó, việc rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng là điều khó tránh khỏi. Để hạn chế rủi ro bị nuốt thẻ khi chọn rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng, bạn cần chú ý các điểm sau:
– Tuân thủ quy trình rút tiền mặt tại máy ATM. Thông thường, các ngân hàng đều có cùng quy trình rút tiền là trả thẻ rồi trả tiền. Tuy nhiên, có một số ngân hàng quy định là trả tiền rồi trả thẻ.
– Tìm hiểu trước xem có những ngân hàng nào có liên kết với ngân hàng mở thẻ của bạn để lựa chọn cây AtM phù hợp. Việc sử dụng cây ATM khác ngân hàng và ngân hàng đó cũng không có liên kết với ngân hàng bạn mở thẻ cũng là một trong số những lý do khiến thẻ của bạn bị nuốt khi giao dịch.
Hy vọng rằng với những thông tin mà 3Gang chia sẻ trong bài viết trên, các bạn đã nắm được nguyên nhân bị nuốt thẻ và trả lời được câu hỏi “Bị nuốt thẻ ATM phải làm sao”. Để xem thêm nhiều bài viết hay và bổ ích hơn nữa, các bạn hãy thường xuyên truy cập website của 3Gang.vn bạn nhé.
Bài xem nhiều “Lãi suất kép là gì”
